本部门在管理体系中,主要负责人力资源管理服务的业务洽谈、合同签订,部门重要环境因管理和监测,自管理体系运行以来,本部门进行以下几方面工作汇报:
1、负责管理方针、管理手册和程序文件的贯彻和执行工作
组织人员一起学习方针、《管理手册》,编制了本部门需要的程序文件,并参加了所有培训。
2、负责与部门有关的目标、指标以及方案的制定与实施
根据目前公司现状、技术条件和相关方的要求,参与制定了年度目标、指标和方案,经管理者代表审核,总经理批准后发布实施。
3、负责公司顾客咨询的解答,业务的洽谈,合同签订。
4、负责识别并遵守与本部门有关的法律法规及其它要求
遵守法律法规是总经理的一项承诺。所用的法律法规均有效。遵守法律法规是总经理的一项承诺。所用的法律法规均有效。
5、顾客的反馈,包括顾客意度
1)顾客满意度:进行一次顾客满意度综合评定分析,总体顾客满意率为:97.8分,达到设定的目标,具体的顾客满意度状况,参见[顾客满意度调查]。
2)顾客投诉:体系运行以来,此方面业绩较好,未发生投诉。
6、在质量、环境及职业健康安全管理体系职能中,属于本部门的主导工作有:
顾客财产的管理:未发生。
可能影响到质量、环境及职业健康安全管理体系的变更:
体系运行以来(包括今年度以来),公司的服务项目、顾客均未发生本质变化,故无此项。
更新时间:2024/2/16 13:06:38